TERMINOS Y CONDICIONES PARA
PARTICIPAR DE LA TIENDA VIRTUAL
Los siguientes son los términos y condiciones Generales que el establecimiento farmacéutico “DROGUERIAS PREVENSUR SAS”, establece para la comercialización, dispensación y participación en la Tienda Virtual, así mismo se establecen las Políticas de Privacidad, previo al registro como Usuario-Cliente del establecimiento farmacéutico Droguerías Prevensur virtual, de manera tal que pueda adquirir los productos que se comercialización y ofrecen, como también para la entrega de datos.-
El Usuario-Cliente como probable comprador se compromete y obliga a leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en el portal www.drogueriasprevensur.com, previo a su registro como Comprador y/o a la adquisición de productos.
Una vez que el Usuario-Cliente haga uso del portal o Sitio www.drogueriasprevensur.com para adquirir productos o medicamentos, se entiende que está aceptando plenamente las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas allí establecidas, adquiriendo el compromiso de cumplir con las obligaciones derivadas de su uso, no pudiendo alegar el desconocimiento de tales Términos, Condiciones y políticas de Privacidad.
Por consiguiente, el contrato para la adquisición de productos y/o medicamentos se entenderá perfeccionado para con el Usuario-Cliente cuando el establecimiento farmacéutico “DROGUERIAS PREVENSUR SAS” acepte la oferta de compra en el sitio web. El establecimiento farmacéutico DROGUERIAS PREVENSUR SAS se reserva la facultad de aceptar la oferta, pues no existe obligación legal de aceptarla.
De todas maneras, el contrato estará regido por los términos definidos en el presente texto, los cuales rigen la venta de los productos y/o servicios que se realice mediante la utilización de este sitio por parte de Droguerías Prevensur SAS.
1.1 Capacidad Legal
Como requisito para la inscripción en el sitio web, se establece que solamente se admitirán las personas que estén en capacidad legal para obligarse y que sea mayor de edad, en caso contrario, si se trata de una persona con interdicción judicial, incapaz para contratar o menor de edad, se les solicita abstenerse de utilizar nuestros servicios.
1.2 Independencia de Disposiciones.
En caso de que una o más de las disposiciones contenidas en este documento sean consideradas nulas, ilegales o ineficaces en cualquier aspecto, la validez, legalidad y exigibilidad o eficacia del resto de las disposiciones del presente documento, no se verán afectadas o anuladas por dicha circunstancia.
1.3 Presentación de Oferta.
El establecimiento farmacéutico “DROGUERIAS PREVENSUR SAS”, hace expresa la invitación para que se presenten las ofertas por los diferentes productos y servicios que se enuncian y/o describen en este Sitio Web (\"Sitio\"). Para la validez de una oferta de compra presentada por el Usuario-Comprador, se hace necesario el correcto diligenciamiento por parte de éste de una forma electrónica disponible en la página, en la cual se hará constar:
1. Diligenciar el formato de datos personales del usuario-cliente.
2. Seleccionar los productos y/o servicios deseados.
3. Forma de pago con los datos necesarios según la forma elegida.
4. Demás datos que el establecimiento farmacéutico Droguerías Prevensur estime como necesarios para poder acceder a realizar una compra.
Una vez sea diligenciada dicha forma electrónica y la misma haya sido recibida por “Droguerías Prevensur SAS”, la Oferta del Usuario-Cliente, se entenderá perfecta y será obligatoria para el cliente. “Droguerías Prevensur SAS” verificara la solicitud y a continuación procede a decidir si acepta la misma. Es de anotar que ninguna Oferta obliga al Establecimiento farmacéutico “DROGUERIAS PREVENSUR SAS”, sino hasta la aceptación de la misma, la cual se viene a perfeccionar, para efectos contractuales, con la facturación y entrega de productos solicitados. Toda cotización dada por el establecimiento farmacéutico DROGUERIAS PREVENSUR SAS, será válida sólo para el momento en que se liquida el valor final de la Oferta de compra, por lo que DROGUERIAS PREVENSUR SAS, se reserva el derecho de modificar los precios de los productos en cualquier momento previo a la aceptación de la Oferta, sin necesidad de avisar dicho cambio de ninguna manera.-
1.4 Condiciones de Pago.
Antes de la aceptación por parte de “DROGUERIAS PREVENSUR SAS.-, de cualquier oferta de compra, el cliente deberá elegir los términos y condiciones de pago del precio correspondiente, según los medios de pago que se encuentran ya específicamente establecidos en este Sitio. Aun cuando DROGUERIAS PREVENSUR SAS, ponga a disposición del usuario-cliente un sistema de conexión segura para la realización de todas las ofertas de compra, en ningún caso DROGUERIAS PREVENSUR SAS, se hace responsable por los fallos en las comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito, así como tampoco de los daños causados a los usuarios con ocasión de una acción u omisión de dichas entidades. Una vez que EL Establecimiento Farmacéutico DROGUERIAS PREVENSUR SAS, verifique el pago, podrá proceder a la aceptación de la oferta de compra. En todo caso, no obstante haberse verificado el pago, DROGUERIAS PREVENSUR SAS podrá denegar la aceptación de una Oferta de compra o aceptarla parcialmente, en cuyo caso sólo estará obligado a restituirle al usuario, sin ningún tipo de interés o rendimiento, el valor cancelado por la Oferta de compra no aceptada o el porcentaje correspondiente a la parte no aprobada de una Oferta de compra aceptada parcialmente. Droguerías Prevensur SAS., podrá facturar partes de una misma Oferta de compra de manera separada.
1.5 Perfeccionamiento y Transferencia de Propiedad.
El contrato de compraventa quedará perfeccionado cuando el establecimiento farmacéutico DROGUERIAS PREVENSUR SAS acepte formalmente la Oferta de compra presentada por el Usuario-cliente, lo cual se entiende hecho cuando el establecimiento farmacéutico DROGUERIAS PREVENSUR SAS, proceda a efectuar el despacho de los respectivos productos y/o servicios seleccionados por el Usuario- Cliente. Como ya se ha mencionado, el establecimiento farmacéutico DROGUERIAS PREVENSUR SAS, podrá aceptar parcialmente ofertas de compra, en cuyo caso el contrato se perfeccionará sólo para los productos y/o servicios aceptados por el establecimiento farmacéutico DROGUERIAS PREVENSUR SAS., en los eventos de pago contra entrega, la propiedad sobre los productos, medicamentos y/o servicios se transmitirá al cliente desde el momento en que los mismos sean cancelados por éste en el lugar de entrega. En el evento que el precio de los productos y/o servicios objeto de una oferta de compra no sea pagado, se entenderá que existe incumplimiento del contrato, lo cual es causal para darlo por terminado por parte del establecimiento farmacéutico “DRIOGUERIAS PREVENSUR SAS” asumiendo el cliente el valor de la devolución de dichos medicamentos, productos y/o servicios al respectivo depósito, así como el monto de los perjuicios derivados de dicho incumplimiento. En los eventos de pago por los demás medios posibles, de acuerdo a lo establecido en este Sitio, la propiedad sobre los productos y/o servicios se transmitirá al cliente desde el mismo momento del perfeccionamiento del contrato, es decir, desde que los mismos se embarquen desde las bodegas y/o Puntos de ventas autorizados de DROGUERIAS PREVENSUR SAS, en las ciudades de Pasto y circundantes o en el lugar donde se haya instalado un punto de venta dentro de la República de Colombia.
1.6 Entrega de los Productos.
El establecimiento farmacéutico DROGUERIAS PREVENSUR SAS, se compromete a realizar entregas exclusivamente dentro del territorio colombiano, en las zonas y lugares a los que tenga acceso de acuerdo a su red de distribución, y por consiguiente podrá negarse a la aceptación de una oferta de compra cuando el domicilio registrado por el cliente para realizar la entrega, no se encuentre dentro de las zonas geográficas habilitadas por DROGUERIAS PREVENSUR SAS, para tal efecto. Por red de distribución, se entienden los sectores y ciudades donde DROGUERIAS PREVENSUR SAS tiene puntos de venta y presta su servicio de entrega a domicilio. Los medicamentos y productos objeto de la compraventa serán entregados en el domicilio que el cliente haga constar al realizar su oferta de compra. Se entiende que cualquier persona que se encuentre en el domicilio donde debe realizarse la entrega, se encuentra debidamente autorizado por el Usuario-cliente para recibir su pedido, y por tanto DROGUERIAS PREVENSUR SAS, queda exonerado de cualquier responsabilidad por la entrega que realizare, siempre que la misma se haga en el domicilio registrado en nuestro Sitio, dado que el domicilio indicado para la entrega corresponde al destinatario del envío y por tanto autorizado para recibir. Es de anotar que para el caso de medicamentos de control especial de uso restringido, deberá existir una persona habilitada para recibirlos, pues de lo contrario se entenderá que nadie recibió el pedido. Si nadie recibe el pedido en el domicilio señalado, DROGUERIAS PREVENSUR SAS procederá a la devolución de los productos y/o servicios al respectivo punto de venta, y el cliente estará en la obligación de contactarnos en un término máximo de cinco (5) días calendario para que procedamos a su reenvío, en cuyo caso, los gastos generados por el mismo, correrán por el cliente, y hasta tanto los mismos no sean cancelados, DROGUERIAS PREVENSUR SAS, no estará en obligación de hacer nuevamente el despacho. Si el cliente no procede a solicitar el reenvío en el término indicado, o no cancela el valor adicional por el reenvío, DROGUERIAS PREVENSUR SAS, podrá desistir del negocio, y estará obligado sólo a restituir el monto pagado por los productos y/o servicios, descontando el valor de los gastos incurridos por transporte.
Para el caso específico de la venta de productos con prescripción médica, dicha fórmula deberá ser exhibida al momento de la entrega de los medicamentos y en caso de no presentarse los productos serán devueltos al respectivo punto de venta hasta tanto el cliente no cumpla con dicho requisito, dentro de un término máximo de cinco (5) días calendario.
1.6.1 Sectores de Entrega.
La entrega de productos y la cantidad de unidades está sujeta a la disponibilidad en el sector y ciudad seleccionada por el cliente, en caso de exceder las unidades disponibles, el sistema le informara al cliente las unidades a las que puede acceder. En el evento que el cliente seleccione un sector al cual no corresponda el lugar de entrega del pedido, este será cancelado y el cliente será informado para realizar un cambio de producto(s) o la devolución del dinero según las políticas que corresponda al método de pago seleccionado.
1.7.-Devoluciones y Cambios.
DROGUERIAS PREVENSUR SAS, procederá a realizar los cambios y a aceptar las devoluciones de los productos, de acuerdo a los parámetros establecidos por el estatuto del consumidor adoptadas por Colombia y conforme a las garantías conferidas por el respectivo productor.
En el caso de los productos que no cuenten con garantía, DROGUERIAS PREVENSUR SAS, podrá, a su arbitrio, proceder a su cambio o aceptar su devolución. Sólo se estará obligado a aceptar cambios o devoluciones de productos sin garantía, cuando al momento de la entrega del respectivo producto se determine que el mismo no corresponde con las características con que se exhibe en el sitio web, o se encuentra averiado o ha superado su fecha de vencimiento. La solicitud de cambio o devolución deberá ser realizada por el cliente, por el link habilitado para contactarnos, o directamente en nuestros Puntos de Venta. Siempre que la solicitud de cambio o devolución se presente por causas no atribuibles a DROGUERIAS PREVENSUR SAS, el valor autorizado para la devolución o cambio corresponderá al valor neto del producto, sin incluir el valor del transporte, el cual es asumido por el cliente, quien además deberá asumir los cargos de transporte que se generen como consecuencia
1.8 Política de Devolución y Cambios por Derecho de Retracto
Conforme a lo establecido en el Estatuto del Consumidor el cliente podrá hacer uso del derecho de retracto para solicitar la devolución de la totalidad del dinero pagado por un producto recibido, dentro de un término no mayor a cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto. Cualquier solicitud para devolución o cambio de productos deberá cumplir con las disposiciones sanitarias y garantías para los clientes, cuando los productos a que se refiere sean objeto de inconveniencia sanitaria o restricción legal o reglamentaria.
El derecho de retracto es la posibilidad que se le brinda al cliente de solicitar la devolución de la totalidad del dinero pagado como también realizar la devolución del producto recibido, dentro de un término de cinco días hábiles siguientes a la entrega del producto. Cualquier solicitud para devolución o cambio de productos deberá cumplir con las disposiciones sanitarias y garantías para los clientes, cuando los productos a que se refiere sean objeto de inconveniencia sanitaria o restricción legal o reglamentaria.
La reversión se puede presentar por cinco causales:
• Consumidor sea objeto de fraude
• Operación no solicitada
• Producto adquirido no sea recibido
• Producto entregado no sea el solicitado
• Producto sea defectuoso
El derecho de retracto deberá ser solicitado por medio de la página Web de DROGUERIAS PREVENSUR SAS.
1.8.1 Condiciones Generales Para Un Retracto
• El producto no debe estar averiado o deteriorado por acciones correspondientes a los clientes.
• El producto debe tener etiquetas, factura de venta, accesorios y empaques originales (incluyendo manuales, guías de uso, certificados de garantía, etc.).
• El producto no debe mostrar señales de uso, suciedad o desgaste.
• El producto no debe tener más de CINCO (5) días hábiles de entregado.
• El producto adquirido no debe ser perecedero, de uso personal o íntimo.
1.8.2 Condiciones De Logística Del Retracto
• Si el producto ya fue entregado al cliente y el domiciliario aún está presente al momento de la solicitud de retracto, el cliente deberá entregar al domiciliario el producto para devolución.
• Si el producto ya fue entregado al cliente y el domiciliario ya no se encuentra presente al momento de la solicitud de retracto, se asignara por parte de droguerías Prevensur un domiciliario para recoger la mercancía a devolver, una vez radicada la solitud de retracto por el Cliente.
• El personal encargado de la recolección del producto no se encuentra facultado para desarmar ni manipular el producto, su única función será la de recogerlo.
• Si el producto no se encuentra empacado en su empaque original, no se procederá con la recolección.
1.9 Exoneración y Garantías.
Los productos y/o servicios exhibidos son suministrados en el estado en que normalmente se encontrarían en cualquiera de los puntos de venta de DROGUERIAS PREVENSUR SAS, sin haber de por medio garantías de cualquier tipo, ya sea expresas o implícitas. DROGUERIAS PREVENSUR SAS, no garantiza que las imágenes de los productos y/o servicios publicados correspondan exactamente a las características de los mismos. Salvo lo previsto en la Legislación colombiana como obligaciones del comercializador, DROGUERIAS PREVENSUR SAS, desconoce todas las garantías expresas o implícitas, incluyendo, mas no limitado a, garantías de comerciabilidad, adecuación para un propósito particular, no contravención u otra violación de derechos. Las garantías sobre los productos y/o servicios exhibidos en este sitio se limitarían a las ofrecidas por el productor del respectivo producto y/o servicio, y estarían vigentes únicamente a partir de que se verifique la recepción por parte de DROGUERIAS PREVENSUR SAS, del pago íntegro del precio del respectivo producto y/o servicio. Los proveedores de DROGUERIAS PREVENSUR SAS, que exhiben sus productos y/o servicios en este sitio, se reservan el derecho de modificar la garantía sobre los mismos en cualquier tiempo, y a partir de la fecha de modificación, todas las operaciones que se celebren entre DROGUERIAS PREVENSUR SAS, y el cliente se regirán por la garantía modificada otorgada por el proveedor.
1.10.- Responsabilidad Limitada.
La responsabilidad de DROGUERIAS PREVENSUS SAS por incumplimiento del contrato, responsabilidad civil, objetiva o de cualquier naturaleza, en ningún caso podrá exceder el monto total pagado por el cliente como precio total del (los) producto(s) y/o servicio(s) objeto de la reclamación, independientemente del fundamento de la acción respectiva. DROGUERIAS PREVENSUR SAS no asume ninguna responsabilidad por los perjuicios derivados de la utilización de los productos y/o servicios exhibidos en esta página, y por tanto la misma corresponderá al respectivo productor o proveedor del mismo, según los términos consagrados en la Legislación colombiana.
1.11.- LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos términos y condiciones de venta se regirán e interpretarán conforme a las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que derive de este documento se someterá a La jurisdicción civil ordinaria del Municipio de Pasto (Colombia), y tanto DROGUERIAS PREVENSUR SAS como el Usuario-Cliente renuncian expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de su domicilio presente o futuro.
1.12.- POLICTICA DE CAMPAÑAS.-
Las campañas que realice el Establecimiento Farmacéutico DROGUERIAS PREVENSUR SAS, para sus puntos de venta no necesariamente aplicarán para el portal Web www.droguerasprevensur.com. Reservándose el derecho a la inclusión de este canal de ventas en las actividades comerciales, y de carácter promocional, como: rifas, juegos y descuentos derivados de campañas, de igual manera toda actividad comercial, concurso, promoción, o descuento son exclusivo de la tienda virtual por lo tanto no necesariamente aplican en el punto de venta.
1.13.- TERMINOS DE USO
Al acceder y/o usar este sitio, el comprador admite haber leído y entendido estos Términos de Uso y está de acuerdo en sujetarse a los mismos y cumplir con todas las leyes y reglamentos aplicables que hagan parte de la Legislación Colombiana
Estos términos y condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso en cualquier momento por parte de DROGUERIAS PREVENSUR SAS y a partir de la fecha de modificación de estos términos y condiciones, todas las operaciones que se celebren entre DROGUERIAS PREVENSUR SAS y el comprador se regirán por el documento modificado.
1.14.- DERECHOS DE AUTOR
Todo el material informático, gráfico, publicitario, fotográfico, de multimedia, audiovisual y/o de diseño, así como todos los contenidos, textos y bases de datos puestos a su disposición en el sitio web www.drogueriasprevensur.com son de propiedad exclusiva de DROGUERIAS PREVENSUR SAS o en algunos casos, de terceros que han autorizado a su uso y/o explotación. El uso de algunos contenidos de propiedad de terceros se encuentra expresamente autorizado por la ley. Todos los Contenidos en el sitio web www.drogueriasprevensur.com están protegidos por las normas sobre Derechos de Autor y por todas las normas nacionales e internacionales que le sean aplicables. Exceptuando lo expresamente estipulado en estos Términos y Condiciones, queda prohibido todo acto de copia, reproducción, modificación, creación de trabajos derivados, venta o distribución, exhibición de los Contenidos, de ninguna manera o por ningún medio.
1.15.- PROPIEDAD INDUSTRIAL
Todas las marcas, emblemas, logos, nombres y cualesquiera otros signos distintivos, así como los modelos de utilidad y/o diseños industriales y demás elementos de propiedad industrial o intelectual insertados, usados y/o desplegados en el sitio web www.drogueriasprevensur.com son propiedad exclusiva de DROGUERIAS PREVENSUR SAS y en algunos casos son de propiedad de terceros que la han autorizado expresamente para su uso y/o explotación. Cualquier uso no autorizado constituirá una violación a los presentes Términos y Condiciones y a las normas vigentes nacionales e internacionales sobre Propiedad Industrial.
2. POLITICAS DE PRIVACIDAD
2.1 Información personal.
Para dar cumplimiento a lo previsto en el artículo 10 del Decreto 1377 de 2013, reglamentario de la Ley 1581 de 2012, DROGUERIAS PREVENSUR SAS, propietaria de los establecimientos DROGUERIAS PREVENSUR SAS, sociedad encargada del tratamiento de los datos personales obtenidos a través del establecimiento farmacéutico www.drogueriasprevensur.com virtual, se solicita a los Usuarios-clientes, titulares, SU autorización para iniciar o continuar con el tratamiento de sus datos personales, de acuerdo a lo establecido en las Políticas de Privacidad y Protección de los datos publicada en www.drogueriasprevensur.com La información y datos personales suministrados podrán ser procesados, recolectados, almacenados, usados, circulados, suprimidos, compartidos, actualizados, transmitidos y/o transferidos total o parcialmente a los establecimientos droguerías Prevensur SAS y aliados comerciales estratégicos con fines comerciales, administrativos y de mercadeo, incluyendo datos sensibles, de acuerdo con los términos y condiciones de las Políticas de Privacidad publicadas en www.drogueriasprevensur.com según sean aplicables, principalmente para hacer posible la prestación de sus servicios, para los registros contables que sean requeridos, para reportes a autoridades de control y vigilancia, además de uso para fines administrativos, comerciales y de publicidad y contacto frente a los titulares (clientes) de los mismos. De conformidad con los procedimientos contenidos en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, los Titulares (clientes) podrán ejercer sus derechos de conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos personales enviando su solicitud a DROGUERIAS PREVENSUR SAS, a través del servicio de Chat en nuestro sitio de comercio www.drogueriasprevensur.com.
2.2 Revisión de los Términos.
Debido al permanente cambio y actualización en las tecnologías y desarrollos en seguridad, DROGUERIAS PREVENSUR SAS, puede en cualquier momento revisar esta Política de Privacidad, por medio de la actualización de este anuncio. Al usar este Sitio, el usuario conviene en darse por obligado por cualquiera de tales revisiones, debiendo entonces visitar periódicamente esta página para determinar la Política vigente en ese momento a la cual el usuario estará sometido en el evento que decida utilizar este Sitio.